Đại dịch COVID-19 đã thay đổi cách tư vấn viên bảo hiểm tiếp cận khách hàng tiềm năng và trình bày ý tưởng của mình với họ. Một trong những cách hiệu quả là sử dụng hội thảo trực tuyến. Làm sao để bạn tổ chức một buổi hội thảo hiệu quả? Hội thảo trực tuyến là cách tôi dùng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tôi thấy kết quả rất tuyệt vời. Chín mươi phần trăm khách hàng của tôi trong cơn đại dịch đến từ các cuộc hội thảo trực tuyến hàng tháng của tôi. Có nhiều lý do giải thích tại sao bạn cần sử dụng hội thảo trực tuyến:

• Hội thảo giúp xây dựng uy tín. Mọi người nhìn nhận bạn là một chuyên gia bảo hiểm.
• Hội thảo có chi phí thấp.
• Hội thảo trở thành sản phẩm kỹ thuật số của bạn
• Hội thảo hướng lưu lượng vào trang web của bạn.
• Hội thảo đẩy mạnh doanh thu của bạn.
• Hội thảo dẫn đến việc bạn được mời làm diễn giả tại các cộng đồng khác.

Có ba bước để tổ chức hội thảo trực tuyến hiệu quả:

1. Xây dựng hội thảo trực tuyến

Buổi hội thảo trực tuyến hay cũng hơi giống như những bộ phim độc lập — chúng tạo cho bạn cảm giác tuyệt vời, đầy cảm hứng và sẵn sàng chinh phục thế giới. Giữ cho buổi hội thảo trực tuyến không dài quá 60 phút. Tìm các chủ đề thú vị và mời chuyên gia tham gia hội thảo để tăng cường chất lượng chủ đề. Phối hợp với những khách hàng có chuyên môn để nói chuyện trong hội thảo như bác sĩ, chủ doanh nghiệp, v.v. Khi bạn gia tăng giá trị cho người khác, mọi người sẽ quan tâm đến dự hội thảo của bạn.

Thường thì sau 30 phút để diễn giả khách mời nói về chủ đề, tôi sẽ tiếp tục giải thích khái niệm bán hàng trong 10 phút. Chuẩn bị sẵn thiết bị thích hợp để hỗ trợ buổi hội thảo trực tuyến thú vị của bạn như kết nối internet tốt, phông xanh, tai nghe và đèn chiếu vòng tròn phù hợp để bạn có được hình ảnh tốt trên nền tảng trực tuyến. Mọi người sẽ có ấn tượng nếu bạn có thể mang đến chất lượng hình ảnh và video tuyệt hảo trong buổi hội thảo trực tuyến. Đây sẽ là ấn tượng đầu tiên của họ cũng giống như buổi gặp mặt trực tiếp. Mọi người sẽ đánh giá bề ngoài của bạn trong năm giây đầu tiên. Thực tế giúp diễn đạt; câu chuyện giúp bán hàng. Tôi luôn lồng ghép lời chứng về quá trình bồi thường của khách hàng vào hội thảo trực tuyến của mình. Tôi đề nghị khách hàng mà tôi đã giúp xử lý bồi thường bảo hiểm đột quỵ kể lại trải nghiệm của mình. Ông nói ông không ngờ mình bị đột quỵ trong kỳ đại dịch. Là chủ doanh nghiệp, ông thực sự thấy biết ơn vì đã nhận được tiền từ bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, giúp ông trả lương cho nhân viên và hỗ trợ cuộc sống gia đình khi việc kinh doanh bị chững lại do đại dịch. Để bảo đảm mọi việc đều suôn sẻ, bạn bắt buộc phải tập dượt trước.

2. Quảng bá cho buổi hội thảo trực tuyến

Phần khó khăn là mang mọi người đến hội thảo của bạn. Quảng bá về buổi hội thảo trực tuyến của bạn từ 10 đến 21 ngày trước đó qua các nhóm chat, mạng xã hội, như Instagram và Facebook, cũng như marketing qua email đến cơ sở dữ liệu email của bạn. Tìm trung tâm gây ảnh hưởng và đề nghị họ giúp quảng bá buổi hội thảo trực tuyến của bạn. Tạo đoạn video ngắn để thu hút nhiều người hơn đến với hội thảo trực tuyến của bạn. Bạn có thể phối hợp với diễn giả để huy động khán giả của họ tham gia. Ví dụ, khi tôi mời một bác sĩ y khoa từ một bệnh viên trong thành phố, tôi đề nghị bệnh viện đưa tờ rơi về sự kiện lên mạng xã hội của họ. Điều này sẽ làm tăng số lượng người tham gia buổi hội thảo trực tuyến của bạn. Bạn cần nhận ra thực tế rằng người tham dự thường chỉ đạt 50 đến 70 phần trăm số người đăng ký. Dù họ có thể tham dự hội thảo trực tuyến của bạn hay không. Bạn có thể dùng thư mời dự hội thảo trực tuyến này làm cơ hội để có buổi gặp mặt trực tiếp với khách hàng tiềm năng.

3. Chuyển đổi hội thảo trực tuyến thành hợp đồng

Cung cấp một mẫu phản hồi điện tử để bạn có thể đề nghị người tham dự điền vào mẫu và bạn có thể gửi đến họ vài món quà, chẳng hạn như quà tặng cho người tham dự hay sách điện tử miễn phí. Bạn có thể đặt vài câu hỏi trong mẫu phản hồi điện tử như: Ý kiến của bạn về buổi hội thảo trực tuyến này là gì? Bạn có muốn được mời tham dự các hội thảo trực tuyến tiếp theo không? Và câu hỏi này là rất quan trọng.

Đừng đặt những câu hỏi có hoặc không, như: Bạn có muốn biết thêm về bảo hiểm bệnh hiểm nghèo không? Câu hỏi này sẽ đặt bạn vào hai nhóm người: những người trả lời có và những người trả lời không. Tôi thích đặt dạng câu hỏi “có và có”, như hỏi rằng: Lo ngại lớn nhất của bạn trong kỳ đại dịch này là gì? Họ có thể trả lời: “Có tiền phòng thân cho các vấn đề sức khỏe hoặc ổn định trong thu nhập.” Dù câu trả lời của họ là gì, bạn có thể có cơ hội tiếp tục theo dõi người tham gia và đề nghị một buổi hẹn gặp trực tiếp để thảo luận thêm về nỗi lo của họ. Hội thảo trực tuyến là cánh cửa rộng mở để tương tác với khách hàng tiềm năng của bạn. Tôi luôn đề nghị dành 30 phút trong buổi gặp qua Zoom để thảo luận thêm về các khái niệm bán hàng.

Khủng hoảng mang lại nhiều cơ hội. Vào năm 2017, tôi được chẩn đoán bị ung thư tuyến giáp. Tôi rất sốc khi biết rằng mình bị ung thư khi mới 42 tuổi. Cuộc sống thật là mong manh. Nhưng tôi đã có trải nghiệm kỳ diệu của bảo hiểm. Khi nhận được chi trả bồi thường bệnh hiểm nghèo, tôi có thể chứng thực rằng đó là khoản bồi thường lớn nhất tôi từng xử lý. Sau khi hồi phục khỏi căn bệnh, tôi quay lại với khách hàng và chia sẻ câu chuyện của mình. Thực tế giúp diễn đạt; câu chuyện giúp bán hàng. Họ mua thêm nhiều bảo hiểm bệnh hiểm nghèo và tôi đạt Court of the Table lần đầu tiên vào năm đó.

Đại dịch mang lại cơ hội để chúng ta tiếp cận với nhiều người hơn. Hội thảo trực tuyến là cách tôi làm việc bây giờ. Bạn có thể lan tỏa thông điệp của mình một cách hiệu quả hơn và đạt được kết quả rực rỡ. Khi bắt đầu thực hiện hội thảo trực tuyến vào tháng 4 năm 2020 cũng là lúc tôi bắt đầu gặt hái kết quả. Kết quả cao nhất diễn ra vào tháng 9 năm 2020 khi tôi đạt được một mục tiêu MDRT. Tôi lặp lại kết quả này lần nữa vào tháng 10 năm 2020 khi tôi đạt được một mục tiêu MDRT nữa. Điều đó giúp tôi lần đầu tiên đạt được mục tiêu Top of the Table của mình trong năm 2020.

Do đã thực hiện nhiều buổi hội thảo trực tuyến nên tôi được mời đến nhiều cộng đồng để nói chuyện tại các sự kiện của họ. Tôi được mời để nói về hoạch định tài chính tại nhà thờ của mình. Tôi cũng được mời nói chuyện về kế hoạch từ thiện đóng góp cho các tổ chức phi chính phủ. Điều này giúp đẩy mạnh thương hiệu của tôi giữa những người bạn trong nhà thờ và một số người đã mua bảo hiểm nhân thọ từ tôi.

Đây không phải lúc để chậm lại. Đây là lúc tăng tốc và dùng hội thảo trực tuyến để đẩy mạnh doanh thu của bạn.

Miliana Marten, CFP, làm việc trong vai trò tư vấn viên tài chính từ năm 2004 và là tác giả cuốn “Burning Flame of a Champion (Ngọn lửa khát vọng của nhà vô địch).” Là diễn giả trong nước và quốc tế trong ngành bảo hiểm nhân thọ, đam mê về giáo dục đã dẫn dắt cô thành lập Học viện Miliana & David Academy.